잉여로운 독서생활

어느덧 회사 생활을 한지도 10년이 넘어가고 회사에서도 제법 짬밥(?)이 되니 더 이상 눈 앞의 일에 급급하기 보다는 내 일의 본질과 의미에 대해 생각할 여유가 생겼다. 내가 지금 하고 있는 이 일이 진짜 회사에서 필요한 일인지, 쓸데없는 보고서 만들기와 실적 부풀리기는 아닌지, 그리고 이 일을 퇴직 때까지 계속 할 수 있을 정도로 나에게 의미가 있는 것인지 등등 삶과 일에 대해 많은 생각을 하게 됐다.

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개인적으로는 어느 정도의 바쁨과 일 하는 것을 좋아하기 때문에 일이 많다는 것에 대해 별로 스트레스를 받지 않았었다. 오히려 회사에서 뭔가 대단한 업무를 맡고 있고, 능력 있는 직원이 된 것 같아 약간의 자부심을 가지기도 했었다. 그러나 연차가 쌓이자 반복되는 업무가 능숙해졌고, 자연스레 점점 시간이 남게 되었다. 하지만 항상 바쁜 것에 익숙해져 있다보니 '한가한 것 = 일이 적음 = 논다' 라는 인식에 괜히 뭐라도 하는 척하고, 쓸데없이 보고서 꾸미기에 더 치중하기도 했다. 하지만 이게 진짜 필요한 업무인지는 스스로가 제일 잘 알기 때문에 마음 한 켠에 불편한 마음이 쌓이고 있던 찰나 만나게 된 것이 「가짜노동: 스스로 만드는 번아웃의 세계」 였다.

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책 제목에서도 여실히 드러나 있듯이 이 책의 주제는 가짜노동이다. 저자가 말하는 '가짜노동'이란 '하는 일 없이 바쁘고 무의미하게 시간만 낭비하는 일' 을 말한다. 그렇다고해서 가짜노동이 단순하게 우리가 흔히 생각하는 월급 루팡, 월급 도둑과 같다고 보기는 어렵다. 업무 시간에 개인적인 일을 하거나 쇼핑을 하는 것과 같은 누가봐도 회사 일과 관계 없는 활동을 하는 것 외에도 아무도 자세히 들여다보지 않는 보고서를 만든다던가, 결론 없는 회의를 오랜시간 하는 것과 같은 궁극적으로 중요하지 않은 허위노동, 허위로 할 일을 만들어내는 행동을 포괄하는 개념이다. 즉 반드시 하지 않아도 아무 문제 없는 활동들, 노동과 유사하지만 사실 무의미한 업무들을 말한다.

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2부 사라진 의미에서는 저자가 이런 가짜노동을 하고 있는 다양한 사람들을 만나 인터뷰한 내용들을 소개하고 있다.

한 세계적인 회계 법인의 대표가 로고를 바꾸라는 지시를 하자 각 나라의 담당자가 모여서 색깔을 정하고, 이름을 줄이고, 전략 회의를 하고, 수 천장의 웹페이지에 로고를 적용하는 활동을 하면서 얼마나 많은 시간과 비용이 낭비됐는지에 대한 사례도 등장하고, 외과 병동에서 환자를 상담하고 처방전을 작성할 때마다 백개가 넘는 질문에 답을 입력해야만 하는 디지털 시스템 때문에 정작 환자를 제대로 볼 시간이 부족한 의사의 이야기도 소개한다.

오히려 반대로 근무시간에 비해 업무가 너무 빨리 끝나서 쓸데없는 기획이나 보고서를 작성하며 시간을 떼우는 경우도 있었다. 한 자문회사에서 근무하고 있는 사례자는 회사의 새로운 이름을 생각해내느라 6개월을 쓰고, 이름 후보를 모으고 검토하고, 도메인 네임을 사는데 얼마인지 확인하느라 한 달 가까이 소비하고도 6년째 회사의 이름이 그대로인 경우도 있었다고 토로한다.

사용자가 아닌 시스템을 위한 해결책이 오히려 가짜노동을 부추기는 일도 있고, 실제 업무량이 많지 않지만 이에 대해 솔직하게 말할 수 없는 경우 등등 가짜노동을 포기할 수 없는 다양한 이유가 나오지만 그 중에서도 저자가 지적한 바쁨을 숭배하는 우리 사회의 기조에 대한 내용이 인상깊었다.

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마지막 3부 시간과 의미 되찾기에서는 가짜노동에 매몰돼 있는 우리의 시간을 해방하고 삶의 의미를 되찾는 방법에 대해 설명하는데 가장 먼저 인간은 대체 왜 일하는가에 대한 근본적인 질문에 대한 대답을 이야기한다.

■노동의 동기 _ 인간은 왜 일하는 걸까?

최근 파이어족과 은퇴에 관한 이야기들이 많이 회자되면서 은퇴 이후의 생활과 활동들에 대해 미리 계획을 세우고 생각해둬야 한다는 조언들을 많이 듣는다. 하지만 막상 은퇴 시기가 코 앞에 닥쳐오기 전까지는 현업에 바쁘다는 핑계로 회사를 다니지 않을 때 뭘 할 수 있을지 탐색하는 것을 미루게 된다. 물론 실제로 바빠서 일수도 있지만 사실은 내가 회사에서 하는 일 말곤 달리 뭘 할수 있을지 막막하기 때문이기도 하다. 하지만 언젠가는 일을 그만둬야 하는 시기가 올거란 걸 알고 있기 때문에 불안하기도 하다. 그래서 불안을 잊기 위해 오히려 일을 더 열심히, 바쁘게 하게 된다는 것이 위에서 이야기하는 노동의 동기 중 대안의 부재와 불안 저지하기에 해당한다.

사실 대부분의 직장인들이 이 동기에서 자유로울 수 없을 것이다. 일을 그만두고 싶다고 노래를 부르면서도 막상 대안도 없고, 불안하기 때문에 그냥 하던 관성대로 일하는 사람들이 많이 때문이다.

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하지만 저자는 우리의 귀중한 시간을 이런 가짜노동에 쏟을 것이 아니라 우리 존재의 본성을 위해 써야 하며, 이를 위해 개인적으로, 조직과 관리자로서, 사회 전체로서 무엇을 할 수 있는지 그 방법을 제시한다.

저자는 여러가지 방법들을 제시하고 있는데 그 중에서도 개인적으로 '이젠 정말 의미 있는 일을 하자'는 것과 '불완전함을 감수한다' 는 내용이 기억에 남았다.

'이젠 정말 의미 있는 일을 하자'는 것은 자신의 성과나 회사의 이익보다 좀 더 큰 그림을 보고 직업의 본질에 충실해야 한다는 것이다. 의사라면 병원을 위해서가 아니라 환자들의 건강을 위해, 변호사는 법무법인을 위해서가 아니라 정의를 위해, 교사라면 학교가 아니라 교육과 학생들의 미래를 위해 일해야 한다는 것이다. 이렇게 본질에 집중하는 것은 결국 노동의 의미를 되찾고, 우리 존재의 본성을 위하는 것이기도 하다.

'불완전함을 감수한다'는 것은 본인이 완벽하지 않다는 것을 인정하고 자신이 하는 일을 뻥튀기해서 의미를 부여하지 말라는 것이다. 일을 대충하라는 것이 아니라 자신이 완벽하지 않다는 것을 받아들이는 법을 배우고 이미 충분히 잘 작동하고 있는 것들에 별거 아닌 개선을 더하려는 유혹에 저항해야 한다고 조언한다.

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그 밖에도 회의는 무조건 짧게, 눈치보지 않고 퇴근하기, 노동을 시간으로 계량하지 말것 등등 변화를 위한 여러가지 전략을 제시하는데 덴마크의 노동시장과 우리나라의 노동시장의 차이로 실천하기 어려운 것들도 있긴 하다.

하지만 저자가 제시한 여러가지 전략 중 본인이 실행 가능한 것들만 실천해 보더라도 개인에게는 큰 변화를 가지고 올 수 있겠다는 생각이 들었다. 특히 가짜노동에서 벗어나 진짜 노동을 함으로써 삶의 의미를 되찾고 개인의 자존감을 되찾는데는 큰 도움을 받을 수 있을 것 같다.

만일 자신이 지금 하고 있는 일에 회의감이 들고, 회사 생활이 무의미하고 무기력하다면 한 번쯤 읽어보기를 바란다.

구체적으로 세보진 않았지만 사람들은 아무리 적어도 하루에 수백 번, 혹은 수천 번 이상의 크고 작은 결정들을 내리고 산다. (저자의 말로는 사람은 매일 약 2만 번의 결정을 내린다고 한다) 아침에 눈을 뜨자마자 5분만 더 잘지 아니면 바로 일어날지 결정하는 것에서부터 밤에 그냥 잘지 아니면 넷플릭스를 좀 보고 잘지 결정하는 것까지 눈을 뜨고 있는 순간은 온통 결정의 연속이다.

아침에 5분 더 자거나, 저녁에 넷플릭스를 볼지 말지 결정하는 것과 같은 사소한 것들은 잘못 결정해도 큰 문제는 없다. 하지만 회사를 그만둘지, 혹은 이 사람과 결혼을 할지 말지, 아니면 이 사업을 철수할지 등 인생에 있어 중요하고 큰 문제를 결정할 때는 정말로 신중한 판단이 필요하다.

만일 이런 중요한 문제를 잘못 결정한다면 내 인생 자체가 흔들릴 수도 있기 때문이다.

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이 책의 주인공 '파울'도 지금 인생의 중요한 기로에 서있다. 독일에서 레저 스포츠 사업을 하는 스타트업 대표인 그는 현재 폴란드 시장에서 사업을 접을지 말지를 결정해만 한다. 지금까지 폴란드에서 입은 손실만 5만 유로지만 폴란드는 급격한 성장세를 보이는 유망한 시장이다. 손실이 계속 되더라도 미래 가능성을 보고 계속 밀고 나갈지, 아니면 더 이상의 손실을 막기 위해서 철수를 할지 정해야한다. 이 선택은 앞으로 그의 사업에 큰 영향을 미치게 될 중요한 결정이다. 그는 어떻게해야 후회없는 결정을 내릴 수 있을까?

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저자는 후회없는 결정을 위해 총 7가지의 프로세스를 제안하는데 이 프로세스를 실행하기 전 가장 먼저 이해해할 것이 있다.

보통 사람들은 주로 선택한 뒤의 결과로 해당 선택이 좋은 결정이었는지 나쁜 결정이었는지를 판단한다. 예를들어 이직을 했다면 옮긴 직장에서의 수입이 만족스러운지, 동료들과의 사이는 좋은지, 원하는 업무를 맡았는지 등 결과를 가지고 과거의 결정이 옳은 것이었는지를 판단한다는 것이다.

하지만 저자는 이런 과거의 선택을 추후에 평가하는 일은 공정하지 않다고 말한다. 선택이 불러온 결과에 미칠 영향은 너무나도 다양하고 불확실해 개인이 통제할 수가 없다. 나쁜 결정을 했더라도 운이 좋아 좋은 결과가 나올 수도 있고, 좋은 결정을 했더라도 운이 나빠 안좋은 결과가 나올 수도 있다. 이렇게 어차피 예측이 불가능한 미래에 대한 결정이라면 결과로 판단할 것이 아니라 결정을 내린 그 순간에 좋은 결정인지 아닌지를 판단할 기준이 있어야 하는 것이다.

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그래서 저자는 좋은 결정을 내리기 위한 과정을 프로세스로 만들어 결정이 필요한 사안마다 무의식과 감정에 휘둘리지 않고 올바른 판단을 내릴 수 있는 기준과 방법을 알려준다.

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■ 절대 후회를 남기지 않는 선택을 위한 7단계 프로세스

사람들은 의외로 문제의 본질을 정확하게 파악하지 못하는 경우가 많다. 직면한 문제의 근본적인 원인 분석 대신 눈앞에 보이는 문제에서 파생된 징후에 집중하는 것이다. 예를 들어 퇴사하고 싶은 근본적인 원인이 '상사'와의 불화 때문인데도 회사에 출근하는 것 자체가 싫다고 생각하고 퇴사를 고민하는 것이다. 후회하지 않는 선택을 위해서는 문제의 본질적인 원인에 대한 깊은 고민이 가장 먼저 선행되어야 한다.

문제의 본질적인 원인을 파악하기 위해서는 꼬리에 꼬리를 무는 징후 분석과 왜?왜?왜? 라고 묻는 질문을 반복하는 것이 도움이 된다.

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우리는 보통 고민이 있을 때 가족이나 친구, 동료 등 가까운 사람들에게 조언을 구하기 마련이다. 하지만 실질적으로 도움이 되는 조언을 할 가능성이 높은 사람들은 이미 비슷한 상황을 겪어본 사람들이다. 그러니 주변의 말만 듣고 결정할 것이 아니라 실제로 이 일을 겪어본 사람들을 찾아가 조언을 구하고 배우는 것이 낫다.

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통상적으로 자신이 내린 결정은 자신이 책임지는 것이라고 생각하다보니 의사 결정에 타인의 의견이 개입되는 것을 부정적으로 생각하는 사람들이 많다. 물론 본인이 내린 결정에 대한 책임은 스스로가 지는 것이 맞지만 좋은 결정을 내리기 위해선 나와 다른 시각을 가진 사람들의 의견을 들어보는 것이 필요하다. 그러니 나의 결정에 반대할 만한 사람을 떠올려보고 그 사람에게 찾아가 비판적인 주장을 들어보는 과정을 거쳐야 한다. 물론 비판적인 견해를 받아들이는 것은 껄끄럽고 부정적인 감정이 들겠지만 그래도 비판을 수용하고 참작하는 태도가 훨씬 좋은 결정으로 이끈다는 사실을 기억해야 한다.

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나의 결정이 옳은 선택인지 검증하기 위해서 스트레스 테스트가 도움이 될 것이다. 5단계로 이뤄진 스트레스 테스트를 통해 나의 결정으로 인해 발생할 수도 있는 부정적인 결과를 미리 고려해보고 원인을 검토해보는 과정을 거쳐야한다.

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- 스트레스 테스트 5단계 -

모든 것을 고민하고 검토해서 결정을 내려도 사람들은 불안해하기 마련이다. 혹시나 내가 내린 결정이 틀렸으면 어쩌지? 이 일이 잘못되면 어쩌지? 라고 끊임없이 걱정하고 결국 결정을 최대한 뒤로 미루게 된다. 완벽한 결정에 대한 강렬한 열망이 오히려 의사결정에 훼방을 놓는 것이다. 이럴 때는 결정의 여파로 생길 수 있는 부정적인 결과를 미리 예상해보고 이 결정이 10분뒤, 10개월 뒤, 10년 뒤 미칠 영향에 대해 생각해보는 것이 도움이 된다. 설사 부정적인 결과가 생기더라도 그 결과가 10년 뒤에까지 영향을 미칠까? 라고 생각해보면 이 결정이 지금의 걱정보다는 그렇게 대단하지 않은 것이라고 느낄 수 있다. 실제로도 우리 인생을 송두리째 변화시킬거라고 생각했던 대부분의 결정이 현실에서는 그리 중요하지 않은 경우도 허다하다고 한다.

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세세하게 다 설명하진 못했지만 이외에도 각 단계마다 최적의 선택을 내릴 수 있는 비법과 최고의 선택과 결정을 위한 심리학적인 방법, 후회없는 선택을 위한 3가지 훈련법 등을 자세하게 설명하고 있으니 매번 결정을 내릴 때마다 갈팡질팡하고 본인의 결정에 후회하는 사람이라면 이 책이 도움이 될 것이다.

일단 이 책을 읽기 전에 가장 먼저 알아야 할 것은 벽돌과 같은 두께이다. 판형이 일반 책보다 좀 작긴 하지만 그래도 약 600 페이지에 달하는 압도적인 두께에 흠칫 놀랄 수 있다. 그럼에도 불구하고 책에 나온 역량들을 정확히 이해하기 위해서는 반드시 필요한 내용들이니 시간을 들여 천천히 읽어보도록 하자. ( 주말 내내 읽으면 충분히 이틀 동안 독파 가능하다 ㅎㅎ)

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제목에서도 알 수 있듯이 이 책에서는 원하는 것을 성취하기 위해 필요한 9가지 역량에 대해 이야기한다.

먼저 역량의 정의가 무엇인지부터 알아보자. 역량에 대한 저자의 정의는 '그 어떤 실제의 일도 해내는 능력의 합'을 말한다. 그 어떤 일이라 함은 말 그대로 어떤 일에든 적용 가능한 것이니 직장인이 회사에서 승진을 위해, 혹은 사업가가 사업을 확장시키기 위해서만 필요한 능력이 아니라는 것이다. 학생이든, 직장인이든, 혹은 사업가든 누가 됐든 자신이 원하는 그 어떤 것이라도 이뤄낼 수 있는 능력을 말하는 것이므로 누구에게나 도움이 될만한 내용이다.

총 9가지의 역량 중 위에서부터 3개씩 세상을 쫓아가는 역량, 세상과 함께하는 역량, 세상을 앞서가는 역량으로 구분할 수 있는데 이 중 어떤 역량이 더 중요하다거나 덜 중요하다는 의미에서 구분한 것은 아니니 세상을 쫒아가는 것보단 앞서가는 역량이 더 중요하겠지라고 오해하고 세상을 앞서가는 역량부터 읽지는 말았으면 한다. 개인적으로는 각 역량별로 챕터가 구분되어 있지만 처음부터 순서를 따라가며 읽는 것이 전체 메세지를 이해하는데 더 도움이 될 것이라고 생각한다.

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저자가 말하는 9가지 능력은 하루 아침에 갖출 수 있는 것이 아니다. 얼핏 봐도 이런 9가지 능력을 가지기 위해서는 많은 시간과 노력이 필요하니 일단 자신의 현재 상황에 더 필요한 능력이 어떤 것인지 알고, 그 능력부터 갖추고 싶다면 아래를 참고하도록 하자.

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현재 나의 나이나 상황을 고려하자면 한창이면서 어정쩡한 위치의 중간 관리자이니 한정, 매개, 전환에 집중할 필요가 있겠지만 마음만은 사회 초년생인지 9가지 역량 중 지향과 취사, 표현이 인상 깊어 이 중 '지향'에 대해 짧게 소개해 보고자 한다.

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2장에서 저자가 정의하는 지향 능력이란 '목표를 설정하고 이에 도달할 수단을 강구하며, 또한 목표와 수단에 변화를 줄 수 있는 능력'을 말한다.

보통 자주 사용되는 목표나 목적이 아닌 지향이란 표현을 사용한 것은 단순히 도달점을 가리키는 것이 아니라 그것으로 향하려는 '의지'를 반영하기 위함이다. 어떤 지점이 아니라 그 지점으로 가는 동안의 과정을 포함하고, 그 지점으로 가기 위한 의지를 표출한 것이다.

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지향 능력을 갖추기 위해선 먼저 미션과 비전에 대한 이해가 필요하다. 미션은 '험난한 임무를 동반하는 종교적 사명'이라는 의미에서 출발했기 때문에 대의를 위한 것, 거룩하고 숭고한 것이라는 이미지가 배어있다. 그래서 개인에게 적용할 때도 10억 모으기와 같은 단순한 것 보다는 '존재의 이유'와 같은 근원적인 명분을 말한다. 기업의 예를 들자면 인류사회에 공헌을 한다던가 인류를 질병으로부터 자유롭게 한다던가 하는 등의 근원적이면서도 국가와 사회를 포함하는 넓은 범위인 반면, 비전은 '현재에서 바라는 미래의 모습, 혹은 목표'를 말한다. vision은 말 그대로 보는 것이기 때문에 눈으로 보듯이 구체적으로 상세하고 명확하게 설정해야 한다. 기준도 모호한 'Global No.1 기업'보다는 차라리 '3년 후 모든 직원에게 BMW 한 대씩' 이 오히려 비전에 적합하다고 볼 수 있다.

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지향능력을 얻기 위해서는 목표를 설정하고 거기에 도달할 수단을 강구해야 하는데 수단을 강구하는 구체적인 방법으로 저자는 '비저닝'과 '캐스케이딩' 을 제시한다. 캐스케이딩이란 비전과 같은 전략적 목표를 하위 단계별로 풀어나가는 것으로, 큰 목표를 이루기 위해 작은 목표를 설정하는 방법을 말한다. 상위 목표를 달성하기 위해 하위 목표를 제대로 설정하는 것이 중요한데 이 때 상황에 따라 하위에 들어갈 수 있는 여러가지 요소를 유연하게 떠올릴 수 있느냐가 문제의 핵심이다. 이를 검증하기 위해 하위 목표로 내려가며 'HOW SO?', '어떻게 하면 비전이 이루어질까?', '그러기 위한 골은 뭐지?' 라며 생각해보고, 다시 올라가면서 'SO WHAT?', ' 이런 실행계획이면 이런 전략이 달성되나', '이런 전략을 이행하면 오브젝티브가 구현될까?' 라고 반복적으로 교정하고 개선해 나가야 한다.

짧은 글을 통해 이해하기엔 복잡하지만 책에서 저자가 설명해주는 흐름을 따라, 예시를 보면 훨씬 이해가 쉬우니 위에서 설명한 것이 뭔 이야긴가 싶어도 걱정할 필요는 없다.

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곰곰이 생각해보면 지향 능력이 인상 깊었던 것은 다른 어떤 것보다도 미션과 비전이 가장 선행되어야 하는데, 나의 미션과 비전이 아직도 명확하게 서지 않았기 때문인 것 같다.

마침 며칠 전 봤던 넷플릭스 드라마 <안나> 에서도 이런 대사가 나온다. "왜 살아야 하는지 아는 사람은 그 어떤 상황이 와도 견뎌 낼 수 있다."

여기서 왜 살아야 하는지 안다는 것이 위에서 말한 미션에 해당할 것이다. 왜 사는지 존재의 이유가 명확해야 목표를 달성하기 위한 어떤 고난과 어려움도 견뎌낼 수 있다.

만일 나처럼 아직까지 나만의 미션과 비전, 실행계획을 정확히 세우지 못했다면 이 책을 통해 실마리를 찾아보도록 하자.